La SNCF fait un geste envers ses abonnés
La «grève des usagers» a payé. Les abonnés des lignes TGV «malades», constitués en comités et associations pour protester contre les retards à répétition, ont obtenu ce vendredi un geste de la SNCF. 200 euros d'indemnités en bons d'achat par abonné et le gel des augmentations des tarifs en 2011. Des «comités de ligne» seront aussi mis en place sur l'ensemble des axes entre la SNCF et les associations, «avec des réunions trimestrielles, en associant Réseau ferré de France (RFF), le gestionnaire des voies ferrées», a détaillé Barbara Dalibard, la directrice générale de SNCF Voyages, à l'issue d'une réunion avec les associations.
Un effort doit de plus être fait sur la communication, les abonnés au TGV (3% des clients), étant sensés bénéficier d'une «promesse de grande vitesse», et les retards cumulés étant plus problématiques pour ces voyageurs fréquents, a-t-elle ajouté.
«C'est le signe que la SNCF reconnaît le problème», se félicite détaille David Charretier, qui représente l'Association des voyageurs du TGV Paris-Tours. «Nous avons également obtenu le principe d'une indemnisation des retards de 10 à 30 minutes, jusqu'ici très peu pris en compte.»
Par LIBÉRATION.FR
http://www.liberation.fr/societe/01012315194-la-sncf-fait-un-geste-envers-ses-abonnes
http://www.lemonde.fr/societe/article/2011/01/21/en-matiere-d-indemnisation-la-sncf-pratique-le-tout-tgv_1468937_3224.html
http://www.france-info.com/economie-entreprises-secteurs-2011-01-21-sncf-les-usagers-des-tgv-cessent-leur-greve-des-billets-510517-22-23.html
http://www.leparisien.fr/transports/tgv-en-retard-les-abonnes-en-greve-recevront-200-euros-21-01-2011-1237606.php
http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2011/01/21/97002-20110121FILWWW00597-sncf-les-associations-satisfaites.php
Messages
4 commentaires:
La procédure pour les €200 d'indemnités ?
Bonsoir,
Je suis abonné entre Poitiers et St Pierre des Corps et le problème est quasiment le même : sauf que nous ne sommes pas très nombreux.
Comment se faire entendre et accéder à une indemnité pour les retards à répétition ?
http://bouchescousues.wordpress.com/2011/01/24/donner-a-la-censure-des-idees-davance/
j'ai trouvé ce lien sur la toile, je trouve qu'il résume assez bien la situation que vivent chaque jour les usagers de la ligne, et la situation dont ils ont fait fermer le blog
Bonjour,
Va-t-on recevoir automatiquement les 200€, ou y a-t-il un formulaire à remplir
Merci de vos réponses.
Cdlt,
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