samedi 22 janvier 2011

Réunion avec la Direction de la SNCF du vendredi 21 janvier : nous avons enfin été écouté...

La SNCF fait un geste envers ses abonnés


La «grève des usagers» a payé. Les abonnés des lignes TGV «malades», constitués en comités et associations pour protester contre les retards à répétition, ont obtenu ce vendredi un geste de la SNCF. 200 euros d'indemnités en bons d'achat par abonné et le gel des augmentations des tarifs en 2011. Des «comités de ligne» seront aussi mis en place sur l'ensemble des axes entre la SNCF et les associations, «avec des réunions trimestrielles, en associant Réseau ferré de France (RFF), le gestionnaire des voies ferrées», a détaillé Barbara Dalibard, la directrice générale de SNCF Voyages, à l'issue d'une réunion avec les associations.


Un effort doit de plus être fait sur la communication, les abonnés au TGV (3% des clients), étant sensés bénéficier d'une «promesse de grande vitesse», et les retards cumulés étant plus problématiques pour ces voyageurs fréquents, a-t-elle ajouté.

«C'est le signe que la SNCF reconnaît le problème», se félicite détaille David Charretier, qui représente l'Association des voyageurs du TGV Paris-Tours. «Nous avons également obtenu le principe d'une indemnisation des retards de 10 à 30 minutes, jusqu'ici très peu pris en compte.»

Par LIBÉRATION.FR

http://www.liberation.fr/societe/01012315194-la-sncf-fait-un-geste-envers-ses-abonnes

http://www.lemonde.fr/societe/article/2011/01/21/en-matiere-d-indemnisation-la-sncf-pratique-le-tout-tgv_1468937_3224.html

http://www.france-info.com/economie-entreprises-secteurs-2011-01-21-sncf-les-usagers-des-tgv-cessent-leur-greve-des-billets-510517-22-23.html

http://www.leparisien.fr/transports/tgv-en-retard-les-abonnes-en-greve-recevront-200-euros-21-01-2011-1237606.php

http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2011/01/21/97002-20110121FILWWW00597-sncf-les-associations-satisfaites.php

vendredi 14 janvier 2011

MARDI 18 JANVIER 2011 : mouvement national de grève des usagers TGV en colère

Une première en France : un mouvement national de grève des usagers TGV en colère le mardi 18 janvier 2011 rassemblant l'ensemble les abonnés des lignes LE MANS-PARIS, LILLE-PARIS et TOURS-PARIS. En effet, ces 3 lignes sont touchées par une augmentation des dysfonctionnements et donc des retards conséquents depuis quelques années (entre 30 et 42 heures de retard observé par abonné sur l'année 2010 selon les lignes).    Les présidents de ces associations ou collectifs ont décidé de faire front commun contre la SNCF qui n'est toujours pas décidé à consentir la moindre indemnisation.

"Tous dans la voiture bar de vos TGV du matin et du soir et refusez de montrer votre forfait et réservation"

http://www.lemonde.fr/societe/article/2011/01/14/des-usagers-de-la-sncf-en-greve-contre-la-degradation-du-service_1465474_3224.html

LE MAINE LIBRE vendredi 14 janvier 2011 - 12:14 - Usagers du TGV en colère: une rencontre avec la SNCF


Un rendez-vous est prévu vendredi après-midi entre des usagers de la ligne TGV Le Mans-Paris et la direction régionale de la SNCF des Pays de la Loire. Depuis une dizaine de jours, ils sont entre 160 et 200 abonnés à suivre un mouvement de grogne. Ils se regroupent dans les voitures-bars de leurs trains avec des badges «Abonnés en grève» et refusent de présenter leurs titres de transport.

«On observe une très nette dégradation du service, pour lequel nous payons très cher, avec des retards à répétition très préjudiciables professionnellement», souligne Pascal Mignot, porte-parole de ce mouvement auquel «Le Maine Libre» a consacré un reportage dans son édition du samedi 8 janvier.


Ce mouvement, qui n'est pas encore constitué en association, exige également un dédommagement pour les jours de transport perdus lors des grèves de l'automne et a adressé un «courrier de doléances» à la SNCF. Le mouvement pourrait s'étendre mardi prochain aux lignes Lille-Paris, Tours-Paris, Reims-Paris et Lyon-Paris.